Τεχνικές αποτελεσματικής ακρόασης παιδιών προσχολικής ηλικίας. Τρόποι για να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά με το παιδί σας. Τεχνικές ενεργητικής ακρόασης για παιδιά προσχολικής ηλικίας

Πώς να μάθετε ενεργητική ακρόαση;

Αν και φαίνεται εύκολο, οι δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης δεν είναι τόσο εύκολες. Υπάρχουν ειδικά μαθήματα όπου μπορείτε να το μάθετε αυτό. Οι ψυχολόγοι πραγματοποιούν εκπαίδευση Ενεργητικής Ακρόασης, η οποία μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη σε όλους όσους έχουν να κάνουν με παιδιά: γονείς και δασκάλους. Οι μέθοδοι ενεργητικής ακρόασης μπορούν, φυσικά, να χρησιμοποιηθούν και σε συνομιλίες με ενήλικες συνομιλητές. Ωστόσο, όταν εργάζεστε με παιδιά και εφήβους, αυτές οι δεξιότητες γίνονται ιδιαίτερα σημαντικές.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την ενεργητική ακρόαση; Τα παραδείγματα από τη ζωή μπορεί να είναι πολύ διαφορετικά. Ας υποθέσουμε ότι ο δάσκαλος της τάξης μιλάει με έναν μαθητή του οποίου η επίδοση σε πολλά μαθήματα έχει πέσει απότομα.

Μαθητής: Δεν θέλω να μάθω χημεία, δεν τη χρειάζομαι στη ζωή μου.

Δάσκαλος: Νομίζεις ότι δεν θα χρειαστείς χημεία στη ζωή σου.

Φοιτητής: Ναι, δεν πρόκειται να σπουδάσω γιατρός ή χημικός και κανείς άλλος δεν χρειάζεται αυτό το αντικείμενο.

Δάσκαλος: Πιστεύετε ότι πρέπει να μάθετε μόνο εκείνα τα θέματα που θα χρειαστείτε στο μέλλον στο μελλοντικό σας επάγγελμα.

Μαθητής: Ναι, φυσικά. Γιατί να χάνετε χρόνο σε κάτι που δεν θα χρειαστείτε ποτέ;

Δάσκαλος: Έχετε επιλέξει σταθερά το μελλοντικό σας επάγγελμα και γνωρίζετε ακριβώς τι γνώσεις θα χρειαστείτε σε αυτό και τι όχι.

Μαθητής: Νομίζω ότι ναι. Ήθελα από καιρό να γίνω δημοσιογράφος και να ασχοληθώ κυρίως με τα θέματα που χρειάζομαι: ρωσικά, ξένα, λογοτεχνία...

Δάσκαλος: Πιστεύετε ότι ένας δημοσιογράφος χρειάζεται μόνο να γνωρίζει ρωσικά, ξένα και λογοτεχνία.

Μαθητής: Όχι βέβαια. Ένας δημοσιογράφος πρέπει να είναι πολυμαθής... Λοιπόν, εντάξει, κατάλαβα, θα μάθω λίγο...

Φυσικά, μετά από αυτή τη συζήτηση ο μαθητής δεν θα αρχίσει απαραίτητα να παίρνει το μάθημα της χημείας πιο σοβαρά, αλλά σε κάθε περίπτωση ο δάσκαλος τον έβαλε σε σκέψεις. Ίσως αξίζει να συνοψίσουμε αυτή τη συνομιλία με κάποιο είδος μηνύματος: «Θα στεναχωρηθώ πολύ αν συνειδητοποιήσετε ότι χρειάζεστε ακόμα το αντικείμενο, αλλά θα είναι πολύ αργά» - ή κάτι τέτοιο.

Όταν συγκρίνετε την ενεργητική και την παθητική ακρόαση, είναι επιτακτική ανάγκη να έχετε κατά νου ότι η σιωπηλή ακρόαση δεν είναι απαραίτητα παθητική. Εάν δείχνετε ενδιαφέρον για τη συνομιλία, κοιτάζετε τον συνομιλητή σας, συμπονάτε μαζί του, δείχνοντας αυτό με κάθε δυνατό τρόπο, τότε ακούτε ενεργά, ακόμα κι αν είστε σιωπηλοί. Υπάρχουν πολλές φορές που ένα παιδί χρειάζεται να μιλήσει. Σε αυτή την περίπτωση, χρειάζεται έναν ακροατή, όχι έναν συνομιλητή, αλλά έναν πραγματικό, ενεργό ακροατή - κάποιον που τον συμπάσχει πραγματικά, συμπάσχει και κατανοεί τη συναισθηματική του κατάσταση. Θα είναι αρκετό αν το παιδί δει ενσυναίσθηση στο πρόσωπό σας. Σε αυτή την περίπτωση, η παρέμβαση στον μονόλογό του δεν είναι πολύ σοφή: μπορείτε απλά να γκρεμίσετε το παιδί και θα φύγει χωρίς να μιλήσει.

Οι τεχνικές ενεργητικής ακρόασης μπορεί να είναι πολύ χρήσιμες για τον δάσκαλο της τάξης. Αλλά είναι πολύ πιθανό να τα χρησιμοποιήσουμε στην τάξη, ειδικά αν μιλάμε για μάθημα ανθρωπιστικών επιστημών, όταν οι μαθητές συχνά εκφράζουν τις απόψεις τους για κάποια γεγονότα ή ένα έργο που διάβασαν. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να θυμάστε μερικούς κανόνες.

Ποτέ μην αντικαθιστάτε τα λόγια του παιδιού σας με το δικό σας σκεπτικό.

Μην τελειώνετε να μιλάτε για το παιδί σας, ακόμα κι αν είστε σίγουροι ότι το έχετε ήδη καταλάβει.

Μην του αποδίδετε συναισθήματα και σκέψεις για τις οποίες δεν μίλησε.

Είναι απαραίτητο να απαρνηθείτε τις δικές σας απόψεις και τις δικές σας σκέψεις, προσπαθήστε να ρίξετε όλη την πνευματική και συναισθηματική σας δύναμη στην κατανόηση του άλλου, προσαρμοζόμενοι σε αυτόν.

Πρέπει να δείξετε το ενδιαφέρον σας με όλους τους τρόπους: προφορικά (σε καταλαβαίνω, συμφωνώ μαζί σας) και μη λεκτικά (κοιτάξτε τον συνομιλητή, προσπαθώντας να βεβαιωθείτε ότι το βλέμμα είναι περίπου στο ίδιο επίπεδο: αν το παιδί κάθεται, τότε είναι καλύτερο να κάθεται και ο δάσκαλος, αν είναι όρθιος, στη συνέχεια, αν το παιδί είναι μικρό, τότε μπορείτε να διατηρήσετε μια έκφραση ενδιαφέροντος στο πρόσωπό σας που βιώνει ο συνομιλητής - σε αυτή την περίπτωση θα είναι πιο εύκολο για το παιδί να εκφράσει αυτό που σκέφτεται.

Μερικές φορές αυτό οδηγεί σε εκπληκτικές συνέπειες: ο μαθητής καταφέρνει να δει το πρόβλημα με διαφορετικό τρόπο, ξαφνικά συνειδητοποιεί τις σκέψεις και τα συναισθήματα που δεν γνώριζε πριν, αλλά ωρίμαζαν στα βάθη της συνείδησής του.

Ως αποτέλεσμα της ενεργητικής ακρόασης, ο ίδιος ο έφηβος συνειδητοποιεί τι ήταν προηγουμένως σχεδόν κρυμμένο από αυτόν, τι δεν έδωσε προσοχή και τώρα, όταν άρχισε να μιλά σε έναν προσεκτικό συνομιλητή, ξαφνικά παρατήρησε και κατάλαβε. Και φυσικά, το αποτέλεσμα της ενεργητικής ακρόασης θα είναι ότι ο δάσκαλος θα κατανοήσει καλύτερα τους μαθητές, πράγμα που σημαίνει ότι θα είναι ευκολότερο για αυτόν να συνεργαστεί μαζί τους.

P.S. Παρεμπιπτόντως, οι τεχνικές ενεργητικής ακρόασης λειτουργούν καλά και με τις γυναίκες, επειδή θέλουν να τους ακούνε - και τίποτα περισσότερο. Αλλά αυτό είναι άλλο θέμα...

Τι είναι η ενεργητική ακρόαση

Με την ενεργητική ακρόαση, ο Yu Gippenreiter κατανοεί διάφορες τεχνικές που βοηθούν τους ενήλικες να κατανοήσουν καλύτερα το παιδί και να του δείχνουν το ενδιαφέρον τους.

Η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει την πλήρη αντίληψη των πληροφοριών που θέλει να μεταφέρει ο συνομιλητής. Δεν μπορείς να διαφωνήσεις με τον συγγραφέα. Η παρεξήγηση είναι πράγματι ένα πρόβλημα, γιατί συχνά ακούμε κάτι εντελώς διαφορετικό από αυτό που είχε στο μυαλό του ο συνομιλητής μας και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε θλιβερές συνέπειες: παρεξηγήσεις, παράπονα και μακροπρόθεσμα - σε σοβαρές συγκρούσεις και αποξένωση.

Ένα κλασικό παράδειγμα τέτοιας παρεξήγησης είναι το «φαινόμενο αορατότητας». περιγράφηκε για πρώτη φορά από τον Άγγλο πεζογράφο G. Chesterton στο διήγημα «The Invisible Man». Αρκετοί άνθρωποι που παρακολουθούσαν το σπίτι μετά από αίτημα του ντετέκτιβ είπαν ότι κανείς δεν μπήκε σε αυτό. Ωστόσο, στο εσωτερικό του ανακαλύφθηκε το πτώμα ενός άνδρα που ήταν ζωντανός λίγο πριν. Όλοι μπερδεύονται: ποιος διέπραξε το έγκλημα; Ο κύριος χαρακτήρας μαντεύει ότι όλοι οι παρατηρητές, απαντώντας στην ερώτηση αν κάποιος μπήκε στο σπίτι, εννοούσαν στην πραγματικότητα την ερώτηση: "Μπήκε κάποιος ύποπτος;" Μάλιστα, ένας ταχυδρόμος μπήκε στο κτίριο, αλλά κανείς δεν τον ανέφερε γιατί οι παρατηρητές παρανόησαν την ερώτηση.

Βιβλία για το θέμα

Μπορούμε συχνά να παρατηρήσουμε κάτι παρόμοιο στη ζωή μας. Κάτι άλλο εννοούμε, άλλα καταλαβαίνει ο συνομιλητής μας. Εξάλλου, όλοι αντιλαμβανόμαστε τις πληροφορίες στο πλαίσιο της δικής μας εμπειρίας ζωής, και συχνά και των δικών μας προσδοκιών, μερικές φορές μεροληπτικές. Από αυτή την άποψη, η τεχνική της ενεργητικής ακρόασης, που βοηθά στην ακριβή κατανόηση του συνομιλητή, αποκτά ιδιαίτερη σημασία τόσο στη ζωή οποιουδήποτε ανθρώπου όσο και - ειδικά! - στο έργο του δασκάλου και στη ζωή ενός γονιού.

Τεχνικές και τεχνικές ενεργητικής ακρόασης

Υποδοχή "Ηχώ"

Η πρώτη από αυτές είναι η τεχνική "Echo". Η ουσία του είναι ότι ο ενήλικας επαναλαμβάνει μετά το παιδί μέρος της δήλωσής του. Μπορείτε να παραφράσετε λίγο, να επιλέξετε συνώνυμα. Για παράδειγμα, ένα παιδί λέει: «Δεν θα κάνω το ηλίθιο τεστ σου!» Ο δάσκαλος επαναλαμβάνει: «Δεν θέλεις να κάνεις αυτό το τεστ». Παρά το γεγονός ότι αυτό μοιάζει κάπως με τη μίμηση, μια τέτοια «ηχώ» όχι μόνο δεν οδηγεί σε προσβολή, αλλά, αντίθετα, σας κάνει να θέλετε να διευκρινίσετε τη φράση σας, συνεχίζοντας τον διάλογο σε μια λίγο πολύ λογική κατεύθυνση.

Παράφραση

Μια άλλη τεχνική είναι η παράφραση. ο δάσκαλος φαίνεται να ξαναδιηγείται όσα έχει ήδη ακούσει, προσπαθώντας να ξεκαθαρίσει αν κατάλαβε σωστά τον συνομιλητή. Συχνά αυτό είναι πράγματι απαραίτητο, γιατί δεν μιλάμε πάντα αρκετά καθαρά για όλους, γιατί η ομιλία του κάθε ατόμου περιέχει πολλές παραλείψεις και υπαινιγμούς. Όλα αυτά είναι ξεκάθαρα στον ομιλητή, αλλά όχι πάντα προφανή στον ακροατή.

Ερμηνεία

Τέλος, η τρίτη τεχνική είναι η ερμηνεία. Αυτό είναι ένα συμπέρασμα, μια περίληψη όλων όσων έχουν ειπωθεί.

Πιο αναλυτικά, οι μέθοδοι ενεργητικής ακρόασης ενός παιδιού μπορούν να χωριστούν στις ακόλουθες ομάδες.

Παύση

Η ουσία αυτής της τεχνικής είναι η εξής: αν δούμε ότι ο συνομιλητής δεν έχει ακόμη εκφραστεί πλήρως, πρέπει να του δώσουμε την ευκαιρία να μιλήσει εντελώς, να κάνουμε μια παύση. Δεν χρειάζεται να προσπαθήσουμε να τελειώσουμε τη συζήτηση για αυτόν, ακόμα κι αν μας φαίνεται ότι όλα είναι ήδη ξεκάθαρα για εμάς. Μια παύση είναι συχνά απαραίτητη για να σκεφτεί ένα παιδί τι σκέφτεται το ίδιο για αυτό το θέμα, να διατυπώσει τη στάση του, τη γνώμη του. Αυτός είναι ο χρόνος του και πρέπει να τον ξοδέψει μόνος του.

Διευκρίνιση

Πρέπει να ζητήσουμε από τον συνομιλητή να διευκρινίσει αν καταλάβαμε σωστά τι εννοεί. Αυτό είναι συχνά απαραίτητο γιατί μπορεί να παρεξηγήσετε τη σκέψη του παιδιού και να δείτε σε αυτήν κάτι που δεν είναι καλό ή απλά δεν ανταποκρίνεται στην πρόθεσή του.

Από αυτή την άποψη, είναι χρήσιμο να θυμηθούμε την παραβολή των δύο μήλων. Η μαμά μπήκε στο δωμάτιο και είδε τη μικρή της κόρη να κρατάει στα χέρια της δύο μήλα. «Τι όμορφα μήλα! - είπε η μαμά. - Δώσε μου ένα, σε παρακαλώ! Η κοπέλα κοίταξε τη μητέρα της για λίγα δευτερόλεπτα και μετά δάγκωσε γρήγορα και τα δύο μήλα. Η μαμά στενοχωρήθηκε πολύ: τη λυπάται πραγματικά η κόρη της το μήλο; Αλλά δεν πρόλαβε να στεναχωρηθεί σωστά, γιατί το μωρό της έδωσε αμέσως ένα από τα μήλα και είπε: «Ορίστε, μαμά, πάρε αυτό: είναι πιο γλυκό!» Αυτή η παραβολή μας υπενθυμίζει πόσο εύκολο είναι να παρεξηγήσουμε έναν άνθρωπο, να παρερμηνεύσουμε τις πράξεις ή τα λόγια του.

Επαναφήγηση

Αυτή η τεχνική ενεργητικής ακρόασης περιλαμβάνει την επανάληψη με δικά μας λόγια όσων ακούσαμε από τον συνομιλητή. Σκοπός του είναι να δείξει το ενδιαφέρον σας, αλλά και να επιτρέψει στον συνομιλητή να μας διορθώσει αν κάτι έχουμε παρεξηγήσει. Επιπλέον, η επανάληψη σάς επιτρέπει να βγάλετε κάποιο ενδιάμεσο συμπέρασμα από τη συνομιλία.

Ανάπτυξη της σκέψης

Αυτή είναι μια απάντηση στα όσα είπε ο συνομιλητής, αλλά με κάποια προοπτική. ο ενήλικας, όπως λέμε, συνεχίζει τη σκέψη του παιδιού, κάνει μια υπόθεση για το τι θα μπορούσαν να οδηγήσουν αυτά τα γεγονότα ή οι ενέργειες, ποιοι θα μπορούσαν να είναι οι λόγοι τους και άλλα παρόμοια.

Μήνυμα για την αντίληψη

Αυτή η τεχνική συνίσταται στο ότι ο ενήλικας ενημερώνει το παιδί ότι το έχει καταλάβει. Μιλάμε για ένα συγκεκριμένο προφορικό μήνυμα, αλλά καλό είναι να το δείξετε μη λεκτικά: κοιτάξτε τον συνομιλητή κατά πρόσωπο, γνέφετε, συναινείτε. Είναι απαράδεκτο να μιλάς ενώ στέκεσαι με γυρισμένη την πλάτη ή κοιτάζοντας στο πλάι.

Μήνυμα αυτοαντίληψης

Αυτό είναι ένα μήνυμα για τη συναισθηματική σας κατάσταση σε σχέση με τη συνομιλία. Για παράδειγμα, όπως αυτό: είμαι αναστατωμένος, τα λόγια σου με αναστατώνουν. ή: Χαίρομαι που το ακούω. Αυτό είναι ένα τυπικό «Μήνυμα», αλλά σε σχέση με τη συνομιλία δείχνει την παρουσία συναισθηματικής επαφής.

Σχόλια κατά τη διάρκεια της συνομιλίας

Αυτά είναι μικρά συμπεράσματα σχετικά με τη ροή της συνομιλίας που είναι επιθυμητά όταν χρησιμοποιείται η τεχνική ενεργητικής ακρόασης. παραδείγματα: «Νομίζω ότι έχουμε συζητήσει αυτό το θέμα», «Νομίζω ότι καταλήξαμε σε ένα κοινό συμπέρασμα» και παρόμοια.

Η Αμερικανίδα ψυχολόγος Βιρτζίνια Σατίρ τόνισε ότι αν ένας ενήλικας δεν μπορεί να ακούσει ένα παιδί, δεν πρέπει καν να προσποιείται ότι ακούει. Εάν ένα παιδί έχει ένα πρόβλημα που θεωρεί σημαντικό, πρέπει να του δώσετε την πλήρη προσοχή σας.

Η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει όχι μόνο ένα γενικό ενδιαφέρον για την προσωπικότητα του συντρόφου, αλλά και την ικανότητα να ακούει. Και «ενεργητικά» να ακούς ένα παιδί σημαίνει να του επιστρέφεις σε μια συνομιλία αυτό που είπε, δείχνοντας παράλληλα τα συναισθήματά του.

Χρησιμοποιώντας μια ειδική τεχνική ενεργητικής ακρόασης που ονομάζεται τεχνική συντονισμού,Ο δάσκαλος μπορεί να λάβει τις πληροφορίες που τον ενδιαφέρουν. Ο συντονισμός με ένα παιδί ως συνεργάτη επικοινωνίας προϋποθέτει ιδιαίτερη προσοχή σε αυτό και την ικανότητα να μπαίνει στη θέση του. Ταυτόχρονα, είναι πολύ σημαντικό ο δάσκαλος να μη βιάζεται να βγάλει συμπεράσματα, αλλά να ελέγχει τις υποθέσεις του και να βεβαιώνεται ότι κατάλαβε σωστά το παιδί.

Η συζήτηση για να διευκρινιστούν οι συνθήκες της σύγκρουσης θα πρέπει να πραγματοποιηθεί σε μια ήρεμη, χαλαρή ατμόσφαιρα στην οποία όλοι οι συμμετέχοντες θα αισθάνονται όσο το δυνατόν πιο ελεύθεροι. Είναι σημαντικό ο δάσκαλος να δομεί τη συζήτηση, αλλά όχι να την κυριαρχεί. Θα πρέπει να θεωρεί τον εαυτό του ως μεσολαβητή, βοηθό στην επίλυση της σύγκρουσης. Πρέπει να ξεκινήσετε ακούγοντας κάθε πλευρά. Είναι χρήσιμο να ορίσετε κάποιους κανόνες στην αρχή της συνομιλίας. Είναι πολύ σημαντικό να τηρείτε την ακόλουθη αρχή: εάν τη στιγμή που ακούγεται ένας από τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση και αρχίζει να καταλαβαίνει ότι το πρόβλημά του εμβαθύνεται, τότε είναι απαραίτητο να το καταστήσετε σαφές άλλος συμμετέχων ότι θα τον ακούσουν εξίσου προσεκτικά.

Πρέπει να συζητηθούν τα εξής:

1. Τι συνέβη; (διατυπώστε την ουσία της σύγκρουσης).

2. Τι οδήγησε στη σύγκρουση; Γιατί συνέβη αυτό; (μάθε τους λόγους).

3. Τι συναισθήματα προκάλεσε η σύγκρουση στους συμμετέχοντες στη σύγκρουση (ορίστε, ονομάστε τα συναισθήματα).

4. Τι να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση; (βρες λύση).

Όταν λαμβάνετε πληροφορίες από ένα παιδί, δεν πρέπει να "περιστρέφετε συναισθήματα", αλλά να τα μεταφέρετε σε ένα λογικό επίπεδο. Συχνά, όταν λαμβάνετε πληροφορίες από τους συμμετέχοντες σε μια σύγκρουση, μπορείτε να αντιμετωπίσετε ένα φαινόμενο «αυτο-περιστροφής». Στην κατάσταση αυτής της επίδρασης, το ίδιο το παιδί εξάγει συμπεράσματα από τα δικά του λόγια, αυξάνοντας σταδιακά τη συναισθηματική τους ένταση. Ως εκ τούτου, ο δάσκαλος θα πρέπει να έχει κατά νου την ανάγκη να λάβει αληθινές απαντήσεις σε ερωτήσεις και να προσπαθήσει να κάνει τις ακόλουθες ενέργειες σε μια κατάσταση επικοινωνίας σύγκρουσης:

Αντιμετωπίστε το συναισθηματικό υπόβαθρο της κατάστασης, αρχίστε να διαχειρίζεστε τη συμπεριφορά του παιδιού ("ας καθίσουμε να μιλήσουμε", "πιούμε λίγο νερό και ηρεμήστε"), απαλλάξτε το από το συναισθηματικό στρες ("ηρέμησε πρώτα, μετά θα μιλήσουμε », αποσπάστε του την προσοχή από την κατάσταση («πώς το βλέπετε;» , ότι ο Χ θα συμμετάσχει στη συνομιλία μας...»);

Λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις: τι συνέβη (ασαφή γεγονότα, αποκομμένα από συναισθήματα) και ποιοι είναι οι μάρτυρες.

Προσδιορίστε τις συνέπειες της εξέλιξης της κατάστασης και αν έχει νόημα να εμπλακείτε σε αυτήν.

Κατανοήστε το κίνητρο για την αναζήτηση βοήθειας και την ανάληψη της κατάστασης σύγκρουσης στον εαυτό σας. Προσπαθήστε να κάνετε μια προκαταρκτική πρόβλεψη για τα κίνητρα των μερών στη σύγκρουση.

Βρείτε έναν τρόπο να απομακρύνετε την αρνητική ενέργεια της κατάστασης από τη δική σας συνείδηση ​​(θυμός, εκνευρισμός για τη σύγκρουση που συνέβη). Διαφορετικά, μπορεί να αντιμετωπίσετε τις φυσιολογικές συνέπειες των αρνητικών καταστάσεων. Εδώ, οι αυστηρές αρχές προστασίας δικαιολογούνται πλήρως, ειδικά εάν η σύγκρουση είναι σοβαρή.

Είναι σημαντικό για έναν δάσκαλο να μάθει την τεχνική της ενεργητικής ακρόασης όταν εργάζεται με παιδιά. Οι τεχνικές που χρησιμοποιούνται στην ενεργητική ακρόαση είναι οι πιο αποτελεσματικές για τη διαχείριση πληροφοριών της επικοινωνίας, ειδικά σε πιθανές καταστάσεις σύγκρουσης. Πρέπει να σημειωθεί ότι η χρήση τεχνικών ενεργητικής ακρόασης δικαιολογείται:

Όταν η κατάσταση σάς επιτρέπει να κατανοείτε αργά και λεπτομερώς τα γεγονότα που συμβαίνουν ή έχουν συμβεί.

Ο δάσκαλος έχει την ευθύνη ενός συμβούλου-ειδικού σε μια κατάσταση σύγκρουσης.

Όταν συστήνουν αυτή την τεχνική, οι ψυχολόγοι προχωρούν από το γεγονός ότι εάν δείξετε σε ένα παιδί ότι πραγματικά ακούγεται, κατανοείται και συμπάσχει, η σοβαρότητα της σύγκρουσης θα μειωθεί έτσι: είναι σημαντικό για το παιδί να αισθάνεται ότι ακούγεται και κατανοείται. . Αυτή είναι η ίδια αρχή σύμφωνα με την οποία ένα θυμωμένο άτομο πρέπει να έχει τη δυνατότητα να εκφράσει τα συναισθήματά του με λόγια και πρέπει να κατανοήσει ότι εκφράζεται μια ορισμένη ποσότητα συμπάθειας.

Οι ψυχολόγοι τονίζουν ότι όταν ακούτε ένα παιδί, είναι σημαντικό να αντιλαμβάνεστε δύο πράγματα: το περιεχόμενο -δηλαδή αυτό που ειπώθηκε και τα συναισθήματά του.

Το κύριο πράγμα είναι να ακούσετε και να αντιληφθείτε τα αληθινά συναισθήματα του ομιλητή. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ο δάσκαλος πρέπει να σημειώσει:

Στυλ συνομιλίας - αυξημένος συναισθηματικός τόνος της ομιλίας του παιδιού, επικρίσεις, δικαιολογίες, δηλώσεις που αντικατοπτρίζουν τα συμφέροντα όσων βρίσκονται σε σύγκρουση, αγνοώντας την αντίδραση του συντρόφου και αδύναμη ανατροφοδότηση.

Χαρακτηριστικά συμπεριφοράς - αποφυγή συνομιλίας, διακοπή παιχνιδιού ή κοινής δραστηριότητας, κακή εκτέλεση. έντονος αυτοέλεγχος συμπεριφοράς, σύγχυση.

Όταν χρησιμοποιείτε τεχνικές ενεργητικής ακρόασης, πρέπει να ακολουθείτε τους ακόλουθους κανόνες:

Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του παιδιού για να καταλάβετε τι λέει και πώς νιώθει. ακούστε με ενσυναίσθηση, εστιάζοντας στο θέμα της συνομιλίας.

Αντιμετωπίστε τον ομιλητή (παιδί) με σεβασμό.

Ακούστε προσεκτικά χωρίς να κάνετε κρίσεις.

Εκφράστε τη γνώμη σας για αυτά που ακούσατε, ώστε το παιδί να καταλάβει ότι πραγματικά ακούγεται.

Επισημάνετε τι δεν έγινε κατανοητό ή για το οποίο υπάρχουν αμφιβολίες.

Ενθαρρύνετε το παιδί να συνεχίσει τη συνομιλία, χρησιμοποιώντας δηλώσεις που βοηθούν σε αυτό: υποστήριξη (ενθάρρυνση, έγκριση), διευκρίνιση, διευκρίνιση.

Επαναλάβετε τις πιο σημαντικές σκέψεις και συναισθήματα, δηλαδή επιβεβαιώστε, αντικατοπτρίστε το περιεχόμενο των πληροφοριών και των συναισθημάτων του παιδιού.

Δείξτε αποδοχή και κατανόηση του παιδιού, αναγνωρίζοντας τη σημασία του προβλήματος, με μη λεκτικά μέσα: τόνος φωνής, εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, βλέμμα, στάση.

Μην διακόπτετε, μην δίνετε συμβουλές ή υποδείξεις. Μην δίνετε παραδείγματα παρόμοιων συναισθημάτων από τη δική σας εμπειρία.

Μείνετε ουδέτεροι, μην παίρνετε πλευρά.

Ένα παράδειγμα διεξαγωγής μιας συνομιλίας χρησιμοποιώντας τους κανόνες της ενεργητικής ακρόασης

Κατάσταση.
Δύο αγόρια η Sasha και η Vanya ξεκίνησαν ένα παιχνίδι με αυτοκίνητα Garage στην αίθουσα της ομάδας (παιχνιδιού). Καθένας από αυτούς πήρε αυτοκίνητα για το παιχνίδι και άρχισαν να χτίζουν γκαράζ για αυτοκίνητα από έναν ξύλινο κατασκευαστή. Ο Σάσα έχτισε ένα μεγάλο γκαράζ στον τοίχο και είχε αρκετό χώρο για να φτιάξει έναν δρόμο και ο φίλος του ο Βάνια το έχτισε στο χαλί, όπου υπήρχε λιγότερος χώρος και δεν υπήρχε πού να φτιάξει δρόμο. Στη συνέχεια, ο Βάνια, για να κάνει το παιχνίδι πιο ενδιαφέρον, άρχισε να οδηγεί τα αυτοκίνητά του στον δρόμο που έφτιαξε ο Σάσα, ο οποίος, βλέποντας αυτό, άρχισε να προειδοποιεί τον Βάνια να μην το κάνει αυτό. Ο Βάνια ζήτησε να του επιτραπεί να οδηγεί τα αυτοκίνητά του κατά μήκος του δρόμου του, στην οποία ο Σάσα απάντησε αγενώς: "Όχι, έπρεπε να φτιάξουμε τον δικό μας δρόμο!" - και έσπρωξε τον Βάνια μακριά.

Ξέσπασε σε κλάματα από αγανάκτηση και αδικία και άρχισε να γκρεμίζει τον δρόμο που είχε φτιάξει η Σάσα. Και ο Σάσα, χωρίς να το σκεφτεί δύο φορές, έσπασε το γκαράζ του Βάνια και ξέσπασε ένας καυγάς μεταξύ τους, το παιχνίδι διεκόπη. Τα παιδιά ήρθαν τρέχοντας στο θόρυβο και μπήκε η δασκάλα που εκείνη την ώρα έφτιαχνε ένα σχέδιο εργασίας στην κρεβατοκάμαρα. Στην ερώτηση: «Τι έγινε;» - Κανένα από τα αγόρια δεν μπορούσε να απαντήσει αμέσως, αφού και οι δύο έκλαιγαν, και ο Βάνια είχε μια κόκκινη γρατσουνιά στο χέρι του, το θέαμα της οποίας τον έκανε να κλάψει ακόμα περισσότερο.

Έτσι, στην αρχή τα παιδιά ήταν ήσυχα. Και οι δύο ήταν απασχολημένοι με το ίδιο πράγμα. Κι όμως όλα κατέληξαν σε δάκρυα. Τα ενδιαφέροντα αυτών των παιδιών ήταν παρόμοια, αλλά όχι ίδια, όχι ταυτόσημα, γεγονός που αποκάλυψε την αντίθετη κατεύθυνση των ενδιαφερόντων τους. Το αγόρι Vanya κάποια στιγμή στο παιχνίδι θέλησε να αλλάξει την κατάσταση. Εφόσον κάθε παιδί σεβόταν τα αόρατα εδαφικά όρια, τα συμφέροντά του ήταν ευθυγραμμισμένα. Αλλά η επιθυμία του Βάνια να οδηγήσει κατά μήκος του δρόμου που έχτισε ο φίλος του συνάντησε την αντίθετη επιθυμία του Σάσα: θέλει να οδηγήσει ο ίδιος κατά μήκος αυτού του δρόμου, αυτή είναι η αντίθετη κατεύθυνση. Η Βάνια θέλει αλλαγές, αλλά

Η Σάσα θέλει σταθερότητα, αυτή η αντίφαση οδήγησε σε αντικρουόμενες ενέργειες των παιδιών. Αν ο Βάνια και η Σάσα είχαν φτιάξει αυτόν τον δρόμο μαζί για να παίξουν μαζί, η σύγκρουση δεν θα είχε συμβεί.

Ακούγοντας το κλάμα, ο δάσκαλος πλησίασε το παιδί που έκλαιγε και ρώτησε: «Σε προσέβαλε η Σάσα;»

Βάνια
(συνεχίζει να κλαίει).Με σπρώχνει και με διώχνει.
Παιδαγωγός.Σε έσπρωξε, έπεσες και πόνεσες;
Βάνια.Ναί. Δεν με αφήνει να παίξω.
Παιδαγωγός.Δεν θέλει να παίξει μαζί σου; Βάνια (ήδη ηρεμία).Ναί. Ήθελα να παίξω μαζί του, αλλά δεν το έκανε

επιτρέπει και σπρώχνει.

Παιδαγωγός.Είσαι προσβεβλημένος από αυτόν; Βάνια. Ναί. Δεν θα κάνω άλλο παρέα μαζί του. Παιδαγωγός. Δεν θέλεις να είσαι πια φίλος μαζί του;

Βάνια.Ναί. Δεν θέλω.

Παιδαγωγός.Με ποιον άλλον θα ήθελες να παίξεις;

V και n I.Με τον Ντίμα και την Κάτια.

Παιδαγωγός.ΕΝΤΑΞΕΙ. Πάμε να δούμε τι κάνουν.

Αυτός ο διάλογος καθιστά δυνατή την προσοχή σε ορισμένα σημαντικά χαρακτηριστικά και κανόνες συνομιλίας χρησιμοποιώντας τη μέθοδο της ενεργητικής ακρόασης.

Εάν ο δάσκαλος θέλει να ακούσει το παιδί, φροντίστε να γυρίσει προς το μέρος του - έτσι ώστε τα μάτια του παιδιού και του ενήλικα να είναι στο ίδιο επίπεδο. Εάν το παιδί είναι μικρό, θα πρέπει να καθίσετε σε μια κάτω καρέκλα και να το πλησιάσετε πιο κοντά στο μωρό. Η θέση του ενήλικα σε σχέση με το παιδί και η στάση του σώματος είναι τα πρώτα και πιο δυνατά σημάδια για το πόσο έτοιμοι είναι να τον ακούσουν και να τον ακούσουν.

Εάν το παιδί σας είναι αναστατωμένο και αναστατωμένο, δεν πρέπει να του κάνετε αμέσως ερωτήσεις. Συνιστάται τα λόγια του ενήλικα να ακούγονται καταφατικά. Η διαφορά μεταξύ μιας καταφατικής και μιας ερωτηματικής πρότασης είναι πολύ μικρή, μερικές φορές είναι απλώς λεπτός τονισμός και η αντίδραση σε αυτές μπορεί να είναι πολύ διαφορετική. Συχνά η ερώτηση: "Τι συνέβη;" - ένα ταλαιπωρημένο παιδί απαντά: "Τίποτα!", Και αν πείτε: "Κάτι συνέβη..." - τότε είναι πιο εύκολο για το παιδί να αρχίσει να μιλάει για αυτό που συνέβη.

>Πολύ σημαντικό στη συζήτηση «Κάνε μια παύση».Πρέπει να θυμόμαστε ότι αυτός ο χρόνος ανήκει στο παιδί. Μια παύση βοηθά το παιδί να κατανοήσει την εμπειρία του και ταυτόχρονα να νιώσει πληρέστερα ότι ένας ενήλικας είναι κοντά. Θα πρέπει επίσης να παραμείνετε σιωπηλοί μετά την απάντηση του παιδιού - ίσως προσθέσει κάτι. Μπορείτε να ανακαλύψετε ότι ένα παιδί δεν είναι έτοιμο να ακούσει την απάντηση ενός ενήλικα από την εμφάνισή του. Αν τα μάτια του κοιτούν στο πλάι, «μέσα» ή μακριά, τότε πρέπει να συνεχίσει να σιωπά: γιατί στο παιδί συμβαίνει πολύ σημαντική και απαραίτητη εσωτερική δουλειά.

Μερικές φορές είναι χρήσιμο για τον δάσκαλο να επαναλαμβάνει αυτό που καταλαβαίνει ότι συνέβη στο παιδί και στη συνέχεια να υποδεικνύει τα συναισθήματά του, αλλά με τέτοιο τρόπο ώστε το παιδί να μην έχει την εντύπωση ότι το κοροϊδεύουν όταν επαναλαμβάνονται τα λόγια του. Συνιστάται να χρησιμοποιείτε άλλες λέξεις με την ίδια σημασία. Στο παράδειγμά μας, η λέξη «να κολλάς» αντικαθίσταται από τη λέξη «να είμαστε φίλοι».

Πρέπει να σημειωθεί ότι η κατάκτηση της τεχνικής της ενεργητικής ακρόασης δεν είναι εύκολη, αλλά είναι πολύ αποτελεσματική.

Πρώτον, η αρνητική εμπειρία του παιδιού εξαφανίζεται ή τουλάχιστον εξασθενεί πολύ. Υπάρχει ένα αξιοσημείωτο μοτίβο εδώ: η κοινή χαρά διπλασιάζεται, η κοινή θλίψη μειώνεται στο μισό.

Δεύτερον, το παιδί, φροντίζοντας ο ενήλικας να είναι έτοιμος να τον ακούσει, αρχίζει να λέει περισσότερα για τον εαυτό του. Μερικές φορές σε μια συνομιλία μπορεί να εμφανιστεί απροσδόκητα μια ολόκληρη αλυσίδα προβλημάτων και θλίψεων.

Τρίτον, το ίδιο το παιδί προχωρά στην επίλυση του προβλήματός του.

Έτσι, η ενεργητική ακρόαση είναι ένας τρόπος για να δημιουργήσετε καλύτερη επαφή με ένα παιδί, καθώς και ένας τρόπος για να δείξετε ότι είναι σίγουρα αποδεκτό με όλες τις ελλείψεις, τις αρνήσεις, τα προβλήματα και τις εμπειρίες του.

Υπάρχουν όμως στιγμές που παρεμβαίνουν στην ενεργητική ακρόαση και που πρέπει να αποφεύγονται σε μια συνομιλία με ένα παιδί, αυτές είναι:

Παραγγελίες, εντολές.

Προειδοποιήσεις, προφυλάξεις, απειλές.

Ηθικοποίηση, ηθική διδασκαλία, κηρύγματα.

Έτοιμες συμβουλές και λύσεις.

Αποδείξεις, δίνοντας λογικά επιχειρήματα, ανάγνωση σημειώσεων, «διαλέξεις».

Κριτική, επιπλήξεις, κατηγορίες.

Ονομασία, προσβολή, γελοιοποίηση.

Χρήση εικασιών, ερμηνεία.

Ερώτηση, έρευνα.

Λεκτική συμπάθεια, πειθώ, προτροπές,

Κάνοντας αστεία, αποφεύγοντας τη συζήτηση.

Για να σας ακούσει το παιδί σας, πρέπει να του μιλήσετε σωστά.

Η ενεργητική ακρόαση είναι μια τεχνική που σας επιτρέπει να κατανοήσετε με μεγαλύτερη ακρίβεια τις ψυχολογικές καταστάσεις, τα συναισθήματα και τις σκέψεις του συνομιλητή σας χρησιμοποιώντας ειδικές τεχνικές για τη συμμετοχή σε μια συνομιλία, που περιλαμβάνουν την ενεργή έκφραση των δικών σας σκέψεων και εμπειριών. Αυτή η τεχνική θα σας επιτρέψει πραγματικά να δημιουργήσετε ισχυρές σχέσεις εμπιστοσύνης και να καταλάβετε τι νιώθει πραγματικά το παιδί.

Βασικές αρχές ενεργητικής ακρόασης:

Θέλω να ακούσω τι έχει να πει το παιδί.

Θέλω να βοηθήσω το παιδί.

Αποδέχομαι και παίρνω στα σοβαρά τα συναισθήματα του παιδιού.

Καταλαβαίνω ότι τα συναισθήματα είναι προσωρινά.

Πιστεύω ότι το παιδί μου θα αντιμετωπίσει την κατάσταση και θα το βοηθήσω σε αυτό.

Τι να κάνουμε;

Το παιδί σας έρχεται σπίτι κλαίγοντας και δεν θέλει να εξηγήσει τι συμβαίνει. Πώς να καταλάβετε τι ακριβώς ενοχλεί τον γιο ή την κόρη σας όταν έρχεται αμέσως στο μυαλό το χειρότερο; Ίσως του έκλεψαν το τηλέφωνό του, ή τσακώθηκε με νταήδες, ή μήπως απλά πήρε κακό βαθμό και τώρα φοβάται να το παραδεχτεί;

Μην προσπαθήσετε να "εκβιάσετε" πληροφορίες από αυτόν με ισχυρή πίεση, ένα παιδί, όπως ένας έφηβος, γίνεται ακόμη πιο αποσυρμένο. Χρησιμοποιήστε τεχνικές ενεργητικής ακρόασης.

Διαβάστε επίσης:

• Γιατί μας αρέσει να βοηθάμε τους άλλους και από πού ξεκινά η συνήθεια να κάνουμε καλό;
• Maryana Bezrukikh: «Σε καμία ηλικία δεν χρωστάει τίποτα ένα παιδί»

Τεχνική Νο 1. Παύση

Σταματάς και δίνεις στο παιδί σου την ευκαιρία να σκεφτεί. Συχνά μετά από μια παύση υπάρχει η επιθυμία να πω κάτι άλλο για το οποίο προηγουμένως θα ήθελα να σιωπήσω. Ψυχολογικά, μια παύση δίνει την ευκαιρία τόσο σε εσάς όσο και στο παιδί να απομακρυνθείτε από τον εαυτό σας και απλά να σκεφτείτε: τι θέλει να με αφήσει να καταλάβω ο συνομιλητής;

Τεχνική Νο 2. Επαναφήγηση ή παράφραση

Εάν ακούτε ένα παιδί που προσπαθεί να σας πει για προβλήματα στο σχολείο, μπορείτε να επαναλάβετε αυτό που μόλις είπατε με δικά σας λόγια. Αυτό θα παρέχει "ανατροφοδότηση" και την ευκαιρία να ξεκαθαρίσει την κατάσταση και το ίδιο το παιδί θα ακούσει τα πάντα από έξω. Ως αποτέλεσμα, θα δείξετε ότι ακούσατε, το παιδί θα καταλάβει ποια είναι η ουσία του προβλήματος και θα λάβει επιβεβαίωση ότι έγινε κατανοητός.

«Μαμά, αυτός ο ανόητος Πάσκα με έσπρωξε ξανά σήμερα, και επίσης με φωνάζει για τα γυαλιά μου», αρχίζει να γκρινιάζει η Λένα της δεύτερης τάξης.

- Α, λοιπόν, φωνάζει και τσακώνεται; – ρωτάει η μαμά κουνώντας το κεφάλι της.

– Ναι, και συνέχεια! Λοιπόν, τι του έκανα;

Το παιδί ανοίγει σταδιακά, δίνοντας νέες λεπτομέρειες για το πρόβλημα, το οποίο μπορεί τελικά να οδηγήσει σε διευκρίνιση των αιτιών της σύγκρουσης.

Τεχνική #3: Αντίληψη αναφοράς

Μιλήστε για το τι πιστεύετε για το πρόβλημα. «Βλέπω ότι είναι δύσκολο για σένα». «Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι πολύ προσβλητικό». «Τώρα καταλαβαίνω πόσο σημαντικό είναι για εσάς να επιλύσετε αυτό το ζήτημα». Έτσι το παιδί θα καταλάβει ότι συναισθηματικά βρίσκεστε στο ίδιο μήκος κύματος.

«Σάσα, αγαπητέ, καταλαβαίνω ότι ανησυχείς πολύ για το VPR στα ρωσικά, μην ανησυχείς», λέει η μητέρα μου.

«Δεν θα τα καταφέρω, δεν καταλαβαίνεις τίποτα!» – Η Σάσα ξεκινά.

– Θα βγει, και σε καταλαβαίνω τέλεια, ως παιδί πάντα ανησυχούσα για τις εξετάσεις.

Τεχνική Νο 4. Ανάπτυξη σκέψης

Αυτές είναι οι προσπάθειες του ακροατή να συλλάβει και να προωθήσει περαιτέρω τη ροή της κύριας σκέψης του συνομιλητή όταν το παιδί έχει χαθεί σε συναισθήματα ή φράσεις.

Ξεκαθαρίστε μαζί του τι εννοούσε, αλλά προσεκτικά και με τη μορφή αιτήματος. Η αποσαφήνιση και η ανάπτυξη βοηθούν στη διατήρηση της κατανόησης των συναισθημάτων.

«Μου αρέσει ο Seryozha, αλλά δεν καταλαβαίνω τι φταίει, περπατάει συνεχώς με την Katya, και χθες με τη Zhenya, και όταν ήρθε κοντά μου, δεν ξέρω πώς συνέβη», μπερδεύεται η μαθήτρια λυκείου Olya. τα λόγια της και περνάει σε ψίθυρο και μετά σε κραυγή.

- Περίμενε, γλυκιά μου, τι έγινε όταν σε πλησίασε;

«Ήρθε, αλλά δεν μπορούσα να του πω τίποτα και έδειχνα τόσο ηλίθιος.

«Δεν φαίνεσαι ηλίθιος, γλυκιά μου, είμαι σίγουρος». Απλώς έμεινες σιωπηλός;

Τεχνική #5: Επικοινωνία Αυτοαντίληψης

Είναι πολύ σημαντικό για ένα παιδί να αισθάνεται ότι είστε στο ίδιο μήκος κύματος, επιπλέον, θα είναι σημαντικό για εκείνο να ακούσει τα δικά σας συναισθήματα. Ως ακροατής, επικοινωνήστε τις αλλαγές στη δική σας αντίληψη για το πρόβλημα ενώ το παιδί μιλάει.

«Ήταν πολύ οδυνηρό για μένα να άκουσα ότι ήσουν τόσο αναστατωμένος από τα αποτελέσματα του τεστ», λέει η Irina Nikolaevna στη μαθήτριά της Olya.

Όλες οι συγκρούσεις πηγάζουν από την παρεξήγηση, επομένως η συζήτηση και η προσπάθεια διαλόγου αντί να ανταλλάσσετε μονολόγους είναι ο κύριος τρόπος σας για να γίνετε φίλοι με το παιδί ή τον μαθητή σας.

Το υλικό προετοιμάστηκε από κοινού με το Εθνικό Κέντρο Πόρων Καθοδήγησης MENTORI («Ταμείο Rybakov»).

Τι διακρίνει έναν άνθρωπο από ένα ζώο; . Ο άνθρωπος δημιούργησε τη γλώσσα για να εκφράσει μέσω αυτής τις σκέψεις, τις επιθυμίες και τα συναισθήματά του στους άλλους. Αυτό είναι όπου η ενεργή ακρόαση γίνεται σημαντική. Υπάρχουν ορισμένες τεχνικές και τεχνικές ενεργητικής ακρόασης, μέθοδοι. Ας δούμε παραδείγματα για το πώς εκδηλώνεται και ας χρησιμοποιήσουμε ασκήσεις για να δείξουμε πώς να το αναπτύξουμε.

Οι άνθρωποι σπάνια μπορούν να ακούσουν ο ένας τον άλλον. Δυστυχώς, η αδυναμία ακρόασης του συνομιλητή οδηγεί στο γεγονός ότι οι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν ο ένας τον άλλον, δεν βρίσκουν λύσεις σε προβληματικές καταστάσεις, διαφωνούν και παραμένουν με τα παράπονά τους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η ενεργητική ακρόαση γίνεται σημαντική όταν ένα άτομο καταλαβαίνει τι του λέει ο άλλος.

Πρέπει να μπορείς όχι μόνο να μιλάς, αλλά και να ακούς. Η επιτυχία έρχεται σε ανθρώπους που ξέρουν πώς να ακούν αυτό που τους λένε. Όπως λένε, «η σιωπή είναι χρυσός». Αλλά αν ταυτόχρονα ένα άτομο περιλαμβάνεται στην κατανόηση των λόγων του συνομιλητή, τότε η σιωπή του μετατρέπεται σε ένα ανεκτίμητο κόσμημα.

Τι είναι η ενεργητική ακρόαση;

Όταν μιλάμε για ενεργητική ακρόαση, είναι δύσκολο να μεταφέρουμε το πλήρες νόημά της. Τι είναι αυτό; Η ενεργητική ακρόαση είναι η αντίληψη της ομιλίας κάποιου άλλου, στην οποία υπάρχει άμεση και έμμεση αλληλεπίδραση μεταξύ των συμμετεχόντων στη διαδικασία. Ένα άτομο φαίνεται να συμμετέχει στη διαδικασία συνομιλίας, ακούει και κατανοεί το νόημα των λέξεων του ομιλητή, αντιλαμβάνεται την ομιλία του.

Για να καταλάβεις ένα άλλο άτομο, πρέπει πρώτα να τον ακούσεις. Πώς μπορείς να επικοινωνείς και να μην ακούς τον άλλον; Πολλοί πιστεύουν ότι αυτό είναι παράλογο. Στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι άνθρωποι είναι επιφανειακοί και μονόπλευροι. Ενώ ο συνομιλητής λέει κάτι, ο αντίπαλός του σκέφτεται τις δικές του σκέψεις, ακούει τα συναισθήματά του που προκύπτουν ως απάντηση στα λόγια του ομιλητή.

Αν θυμάστε, πολλοί θα σημειώσουν ότι τη στιγμή που ακούνε κάποια δυσάρεστη λέξη, όλα όσα λέγονται μετά μένουν ανήκουστα. Έχοντας ακούσει μια λέξη που έχει νόημα για αυτόν, ένα άτομο εστιάζει την προσοχή του σε αυτήν. Συγκινείται, ενώ σκέφτεται τι να πει στον συνομιλητή του. Μπορεί να μην παρατηρήσετε καν ότι η συζήτηση έχει ήδη πάει σε διαφορετική κατεύθυνση.

Η ακρόαση ονομάζεται ενεργητική μόνο επειδή ένα άτομο δεν εστιάζει αποκλειστικά στις δικές του εμπειρίες και συναισθήματα, αλλά αντιλαμβάνεται την ομιλία που λέει ο συνομιλητής.

Η ενεργή ακρόαση βοηθά:

• Κατευθύνετε τη συζήτηση προς τη σωστή κατεύθυνση.
• Επιλέξτε ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να πάρετε τις απαντήσεις που χρειάζεστε.
• Κατανοήστε σωστά και με ακρίβεια τον συνομιλητή.

Σε γενικές γραμμές, η ενεργητική ακρόαση βοηθά στη δημιουργία επαφής με τον συνομιλητή και στην απόκτηση των απαραίτητων πληροφοριών από αυτόν.

Τεχνική Ενεργητικής Ακρόασης

Εάν ενδιαφέρεστε για τεχνικές ενεργητικής ακρόασης, τότε θα πρέπει να διαβάσετε το βιβλίο του Gippenreiter «The Miracles of Active Listening», όπου σημειώνει τον κρίσιμο ρόλο αυτού του φαινομένου. Εάν οι άνθρωποι θέλουν να δημιουργήσουν αποτελεσματικές επαφές με τους αγαπημένους τους και τους ανθρώπους γύρω τους, τότε θα πρέπει να μπορούν όχι μόνο να μιλούν, αλλά και να ακούν.

Όταν ένα άτομο ενδιαφέρεται για το θέμα μιας συνομιλίας, συνήθως εμπλέκεται σε αυτό. Γέρνει ή γυρίζει προς το μέρος του συνομιλητή για να τον καταλάβει καλύτερα. Αυτή είναι μια από τις τεχνικές της ενεργητικής ακρόασης, όταν ένα άτομο ενδιαφέρεται να ακούσει και να κατανοήσει πληροφορίες.

Άλλοι παράγοντες που επηρεάζουν την αποτελεσματική ενεργητική ακρόαση είναι:

• Εξάλειψη θεμάτων που είναι ασαφή στον συνομιλητή. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προβλήματα προφοράς και ομιλίας.
• Ανεπιφύλακτη αποδοχή του αντιπάλου. Μην κρίνετε αυτά που λέει.
• Το να κάνεις ερωτήσεις είναι σημάδι συμμετοχής στη συζήτηση.

Τεχνικές ενεργητικής ακρόασης:

1. "Echo" - επαναλαμβάνοντας τις τελευταίες λέξεις του συνομιλητή με ερωτηματικό τόνο.
2. Η παράφραση είναι μια σύντομη μεταφορά της ουσίας αυτού που ειπώθηκε: «Σε κατάλαβα καλά...; Αν σε καταλαβαίνω καλά, τότε...»
3. Η ερμηνεία είναι μια υπόθεση για τις αληθινές προθέσεις και τους στόχους του ομιλητή με βάση αυτά που είπε.

Μέσω της ενεργητικής ακρόασης, ένα άτομο συμπάσχει και αποσαφηνίζει πληροφορίες για τον εαυτό του, διευκρινίζει και θέτει ερωτήσεις και μετακινεί τη συζήτηση στο επιθυμητό θέμα. Αυξάνει πολύ την αίσθηση της αυτοεκτίμησης εάν ένα άτομο είναι ικανό στις τεχνικές επικοινωνίας.

Η οπτική επαφή αποκαλύπτει πολλά για το τι ενδιαφέρει ένα άτομο:

• Η επαφή στο ύψος των ματιών δείχνει ότι το άτομο ενδιαφέρεται για τον συνομιλητή και τις πληροφορίες που δίνει.
• Κοιτάζοντας τον συνομιλητή μιλάμε περισσότερο για ενδιαφέρον για την προσωπικότητα του ομιλητή παρά για τις πληροφορίες που δίνει.
• Μια ματιά στα γύρω αντικείμενα δείχνει ότι το άτομο δεν ενδιαφέρεται ούτε για τις πληροφορίες ούτε για τον ίδιο τον συνομιλητή.

Η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει νεύματα κεφαλιού και καταφατικά επιφωνήματα («Ναι», «Καταλαβαίνω» κ.λπ.). Δεν συνιστάται να τελειώνετε τις προτάσεις ενός ατόμου, ακόμα κι αν τον καταλαβαίνετε. Επιτρέψτε του να εκφράσει πλήρως και ανεξάρτητα τις σκέψεις του.

Ένα σημαντικό στοιχείο της ενεργητικής ακρόασης είναι η υποβολή ερωτήσεων. Αν κάνετε ερωτήσεις, σημαίνει ότι ακούτε. Οι απαντήσεις σας βοηθούν να διευκρινίσετε τις πληροφορίες, να βοηθήσετε το άλλο άτομο να τις διευκρινίσει ή να προχωρήσετε στο επιθυμητό θέμα.

Θα πρέπει να παρατηρήσετε τα συναισθήματα ενός ατόμου. Αν πείτε ότι παρατηρείτε τι συναισθήματα βιώνει, σημαίνει ότι είναι εμποτισμένο με εμπιστοσύνη προς εσάς.

Τεχνικές Ενεργητικής Ακρόασης

Ας δούμε τις τεχνικές ενεργητικής ακρόασης:

• Παύση. Αυτή η τεχνική σας βοηθά να σκεφτείτε τι έχει ειπωθεί. Μερικές φορές ένα άτομο σιωπά απλώς και μόνο επειδή δεν έχει χρόνο να σκεφτεί κάτι περισσότερο από αυτό που αρχικά ήθελε να πει.
• Διευκρίνιση. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται για να διευκρινίσει και να αποσαφηνίσει όσα έχουν ειπωθεί. Εάν αυτή η τεχνική δεν χρησιμοποιείται, τότε οι συνομιλητές συχνά καταλαβαίνουν ο ένας για τον άλλον τι τους είναι ασαφές.
• Επαναφήγηση. Αυτή η τεχνική βοηθά να μάθετε πόσο σωστά έγιναν κατανοητά τα λόγια του συνομιλητή. Είτε ο συνομιλητής θα τα επιβεβαιώσει είτε θα τα ξεκαθαρίσει.
• Ανάπτυξη της σκέψης. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται ως ανάπτυξη του θέματος της συνομιλίας, όταν ο συνομιλητής συμπληρώνει τις πληροφορίες με τα δικά του δεδομένα.
• Αντίληψη αναφοράς. Αυτή η τεχνική περιλαμβάνει την έκφραση σκέψεων για τον συνομιλητή.
• Ένα μήνυμα για την αυτοαντίληψη. Αυτή η τεχνική περιλαμβάνει την έκφραση προσωπικών συναισθημάτων και αλλαγών που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.
• Μήνυμα για την εξέλιξη της συνομιλίας. Αυτή η τεχνική εκφράζει μια αξιολόγηση του τρόπου με τον οποίο προχωρά η επικοινωνία μεταξύ των συνομιλητών.

Τεχνικές Ενεργητικής Ακρόασης

Όταν μιλάμε για τεχνικές ενεργητικής ακρόασης, μιλάμε για την κατανόηση των λόγων του ομιλητή περισσότερο από ό,τι μεταδίδουν. Αυτή είναι η λεγόμενη διείσδυση στον εσωτερικό κόσμο του ομιλητή, κατανοώντας τα συναισθήματα, τα συναισθήματα και τα κίνητρά του.

Στην καθημερινή ζωή, αυτή η μέθοδος ονομάζεται ενσυναίσθηση, η οποία εκδηλώνεται σε τρία επίπεδα:

1. Η ενσυναίσθηση είναι η έκφραση των ίδιων συναισθημάτων με τον συνομιλητή. Αν κλαίει, τότε κλάψεις μαζί του.
2. Συμπάθεια είναι να προσφέρεις τη βοήθειά σου, βλέποντας τη συναισθηματική ταλαιπωρία του συνομιλητή σου.
3. Η συμπάθεια είναι μια καλοσυνάτη και θετική στάση απέναντι στον συνομιλητή.

Μερικοί άνθρωποι γεννιούνται με μια έμφυτη τάση για ενσυναίσθηση, άλλοι αναγκάζονται να τη μάθουν. Αυτό είναι δυνατό μέσω των I-statements και των τεχνικών ενεργητικής ακρόασης.

Για να διεισδύσετε στον εσωτερικό κόσμο του συνομιλητή σας, ο Carl Rogers προσφέρει τις ακόλουθες τεχνικές:

• Συνεχής εκπλήρωση υποχρεώσεων.
• Έκφραση συναισθημάτων.
• Συμμετοχή στην εσωτερική ζωή του συνομιλητή.
• Έλλειψη ρόλων χαρακτήρων.

Μιλάμε για ενσυναίσθητη ακρόαση, όταν ένα άτομο όχι μόνο ακούει αυτά που του λένε, αλλά αντιλαμβάνεται και κρυφές πληροφορίες, συμμετέχει σε μονόλογο με απλές φράσεις, εκφράζει κατάλληλα συναισθήματα, παραφράζει τα λόγια του συνομιλητή και τα κατευθύνει σωστά. κατεύθυνση.

Η ενσυναίσθητη ακρόαση περιλαμβάνει τη σιωπή και το να επιτρέπεις στο άλλο άτομο να μιλήσει. Ένα άτομο πρέπει να αποστασιοποιείται από τις δικές του σκέψεις, συναισθήματα και επιθυμίες. Επικεντρώνεται πλήρως στα ενδιαφέροντα του συνομιλητή. Εδώ δεν πρέπει να εκφράσετε τη γνώμη σας ή να αξιολογήσετε πληροφορίες. Σε μεγαλύτερο βαθμό, μιλάμε για ενσυναίσθηση, υποστήριξη, συμπάθεια.

Οι μέθοδοι ενεργητικής ακρόασης συζητούνται στον ιστότοπο:

1. Η παράφραση είναι η επανάληψη ουσιαστικών και σημαντικών φράσεων με δικά σας λόγια. Βοηθάει να ακούτε τις δικές σας δηλώσεις από έξω ή το νόημα που μεταδίδουν.
2. Τεχνική ηχούς – επανάληψη των λέξεων του συνομιλητή.
3. Η περίληψη είναι μια σύντομη μεταφορά του νοήματος των πληροφοριών που εκφράζονται. Μοιάζει με συμπεράσματα συζήτησης.
4. Η συναισθηματική επανάληψη είναι μια επανάληψη όσων ακούστηκαν με την εκδήλωση συναισθημάτων.
5. Διευκρίνιση – υποβολή ερωτήσεων για να διευκρινιστεί τι ειπώθηκε. Δηλώνει ότι ο ομιλητής ακούστηκε και μάλιστα προσπάθησε να καταλάβει.
6. Η λογική συνέπεια είναι μια προσπάθεια να γίνουν υποθέσεις για τα κίνητρα αυτού που ειπώθηκε, την εξέλιξη του μέλλοντος ή της κατάστασης.
7. Μη αντανακλαστική ακρόαση (προσεκτική σιωπή) - ακούγοντας σιωπηλά, εμβαθύνοντας στα λόγια του συνομιλητή, αφού μπορεί να χάσετε σημαντικές πληροφορίες.
8. – καθιέρωση οπτικής επαφής με τον συνομιλητή.
9. Προφορικά σημάδια - συνέχιση της συνομιλίας και ένδειξη ότι την ακούτε: "ναι, ναι", "συνέχεια", "σε ακούω".
10. Η αντανάκλαση του καθρέφτη είναι έκφραση των ίδιων συναισθημάτων με τον συνομιλητή.

Παραδείγματα ενεργητικής ακρόασης

Η ενεργή ακρόαση μπορεί να χρησιμοποιηθεί οπουδήποτε συναντώνται δύο άτομα. Σε μεγαλύτερο βαθμό, παίζει σημαντικό ρόλο στη σφαίρα της εργασίας και των σχέσεων. Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα μπορεί να είναι οι πωλήσεις, όταν ο πωλητής ακούει προσεκτικά τι χρειάζεται ο αγοραστής, προσφέρει πιθανές επιλογές και διευρύνει τη γκάμα.

Η ενεργητική ακρόαση στις πωλήσεις, όπως και σε άλλους τομείς της ζωής, είναι απαραίτητη για να επιτρέψει σε ένα άτομο να εμπιστευτεί και να μιλήσει για τα προβλήματά του. Όταν έρχονται σε επαφή, οι άνθρωποι έχουν ορισμένα κίνητρα που συχνά δεν λέγονται. Για να βοηθήσετε ένα άτομο να ανοιχτεί, πρέπει να δημιουργήσετε επαφή μαζί του.

Ένα άλλο παράδειγμα ενεργητικής ακρόασης είναι η επικοινωνία με ένα παιδί. Πρέπει να γίνει κατανοητός, να αναγνωριστούν οι εμπειρίες του, να ξεκαθαρίσουν τα προβλήματα με τα οποία ήρθε. Συχνά, η ενεργητική ακρόαση είναι χρήσιμη για την ενθάρρυνση ενός παιδιού να αναλάβει δράση, όταν όχι μόνο παραπονιέται, αλλά λαμβάνει και χρήσιμες συμβουλές για το τι πρέπει να κάνει στη συνέχεια.

Η ενεργητική ακρόαση χρησιμοποιείται σε όλους τους τύπους σχέσεων όπου το στοιχείο της εμπιστοσύνης και της συνεργασίας γίνεται σημαντικό. Μεταξύ φίλων, μεταξύ συγγενών, μεταξύ επιχειρηματικών εταίρων και άλλων κατηγοριών ανθρώπων, η ενεργητική ακρόαση είναι αποτελεσματική.

Ασκήσεις ενεργητικής ακρόασης

Η ενεργητική ακρόαση πρέπει να αναπτυχθεί στον εαυτό σας. Αυτό γίνεται δυνατό με την ακόλουθη άσκηση:

• Λαμβάνεται μια ομάδα ανθρώπων και χωρίζεται σε ζευγάρια. Για ορισμένο χρονικό διάστημα, ένας από τους συνεργάτες θα παίξει το ρόλο του ακροατή και ο άλλος θα παίξει το ρόλο του ομιλητή.
• Για 5 λεπτά ο ομιλητής μιλάει για μερικά προσωπικά του προβλήματα, εστιάζοντας στους λόγους των δυσκολιών. Ο ακροατής χρησιμοποιεί όλες τις τεχνικές και τις τεχνικές της ενεργητικής ακρόασης.
• Μέσα σε 1 λεπτό μετά την άσκηση, ο ομιλητής μιλάει για το τι τον βοήθησε να ανοιχτεί και τι τον εμπόδισε. Αυτό επιτρέπει στον ακροατή να κατανοήσει τα δικά του λάθη, αν υπάρχουν.
• Για τα επόμενα 5 λεπτά, ο ομιλητής θα πρέπει να μιλήσει για τα δυνατά του σημεία, τα οποία τον βοηθούν να δημιουργήσει επαφές με τους ανθρώπους. Ο ακροατής συνεχίζει να χρησιμοποιεί τις τεχνικές και τις τεχνικές της ενεργητικής ακρόασης, λαμβάνοντας υπόψη τα δικά του λάθη που έκανε την τελευταία φορά.
• Για τα επόμενα 5 λεπτά, ο ακροατής πρέπει να ξαναδιηγηθεί όλα όσα κατάλαβε και από τις δύο ιστορίες του ομιλητή. Ταυτόχρονα, ο ομιλητής σιωπά και μόνο με ένα νεύμα του κεφαλιού του επιβεβαιώνει ή αρνείται την ορθότητα του αν ο ακροατής τον κατάλαβε ή όχι. Ο ακροατής σε μια κατάσταση διαφωνίας μαζί του πρέπει να διορθωθεί μέχρι να λάβει επιβεβαίωση. Το τέλος αυτής της άσκησης είναι ότι ο ομιλητής μπορεί να διευκρινίσει πού παρεξηγήθηκε ή παραποιήθηκε.
• Στη συνέχεια, ο ομιλητής και ο ακροατής αλλάζουν ρόλους και περνούν ξανά από όλα τα στάδια. Τώρα ο ακροατής μιλάει και ο ομιλητής ακούει προσεκτικά και χρησιμοποιεί τεχνικές ενεργητικής ακρόασης.

Στο τέλος της άσκησης, συνοψίζονται τα αποτελέσματα: ποιος ρόλος ήταν ο πιο δύσκολος, ποια ήταν τα λάθη των συμμετεχόντων, τι έπρεπε να είχαν γίνει κ.λπ. Αυτή η άσκηση όχι μόνο σας επιτρέπει να επαναλάβετε τις δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης, αλλά και να δεις τα εμπόδια επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων, να τα δεις στην πραγματική ζωή.

Κατώτατη γραμμή

Η ομιλία είναι ένας από τους τρόπους οικοδόμησης σχέσεων και συνδέσεων. Η ενεργητική ακρόαση είναι μια μέθοδος επιτυχούς δημιουργίας επαφών μεταξύ των ατόμων που ενδιαφέρονται για αυτήν. Το αποτέλεσμα της χρήσης του μπορεί να ευχαριστήσει και να εκπλήξει πολλούς ανθρώπους.

Η κουλτούρα της σύγχρονης επικοινωνίας είναι αρκετά χαμηλή. Οι άνθρωποι μιλούν πολύ, συχνά χωρίς να ακούν τους συνομιλητές τους. Όταν επικρατεί σιωπή, τις περισσότερες φορές οι άνθρωποι βυθίζονται στις δικές τους σκέψεις. Και όταν έρχεται μια συζήτηση, οι άνθρωποι προσπαθούν να ερμηνεύσουν αυτό που ακούνε με τον δικό τους τρόπο. Όλα αυτά οδηγούν σε παρεξήγηση και λανθασμένη λήψη αποφάσεων με βάση τα αποτελέσματα.

Η ανάπτυξη ενεργητικής ακρόασης εξαλείφει όλα τα προβλήματα επικοινωνίας. Η δημιουργία φιλικών επαφών είναι το αρχικό πλεονέκτημα αυτής της τεχνικής.

Με την ενεργητική ακρόαση, ο Yu Gippenreiter κατανοεί διάφορες τεχνικές που βοηθούν τους ενήλικες να κατανοήσουν καλύτερα το παιδί και να του δείχνουν το ενδιαφέρον τους.

Η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει την πλήρη αντίληψη των πληροφοριών που θέλει να μεταφέρει ο συνομιλητής. Δεν μπορείς να διαφωνήσεις με τον συγγραφέα. Η παρεξήγηση είναι πράγματι ένα πρόβλημα, γιατί συχνά ακούμε κάτι εντελώς διαφορετικό από αυτό που είχε στο μυαλό του ο συνομιλητής μας και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε θλιβερές συνέπειες: παρεξηγήσεις, δυσαρέσκεια και μακροπρόθεσμα - σε σοβαρές συγκρούσεις και αποξένωση.

Ένα κλασικό παράδειγμα τέτοιας παρεξήγησης είναι το «φαινόμενο αορατότητας». περιγράφηκε για πρώτη φορά από τον Άγγλο πεζογράφο G. Chesterton στο διήγημα «The Invisible Man». Αρκετοί άνθρωποι που παρακολουθούσαν το σπίτι μετά από αίτημα του ντετέκτιβ είπαν ότι κανείς δεν μπήκε σε αυτό. Ωστόσο, στο εσωτερικό του ανακαλύφθηκε το πτώμα ενός άνδρα που ήταν ζωντανός λίγο πριν. Όλοι μπερδεύονται: ποιος διέπραξε το έγκλημα; Ο κύριος χαρακτήρας μαντεύει ότι όλοι οι παρατηρητές, απαντώντας στην ερώτηση αν κάποιος μπήκε στο σπίτι, εννοούσαν στην πραγματικότητα την ερώτηση: "Μπήκε κάποιος ύποπτος;" Μάλιστα, ένας ταχυδρόμος μπήκε στο κτίριο, αλλά κανείς δεν τον ανέφερε γιατί οι παρατηρητές παρανόησαν την ερώτηση.

Βιβλία για το θέμα

• Τα θαύματα της ενεργητικής ακρόασης. Yu. Gippenreiter.
• Πώς να μιλήσετε για να ακούσουν τα παιδιά και πώς να ακούσετε για να μιλήσουν τα παιδιά Adele Faber, Elaine Mazlish.
• Πώς να μιλήσετε στα παιδιά για να μάθουν την Adele Faber, την Elaine Mazlish.
• Μαθαίνοντας την τέχνη της ακρόασης. Ένας οδηγός για όσους θέλουν να βελτιώσουν τις σχέσεις τους με τους άλλους. Κέι Λίνταλ.

Μπορούμε συχνά να παρατηρήσουμε κάτι παρόμοιο στη ζωή μας. Κάτι άλλο εννοούμε, άλλα καταλαβαίνει ο συνομιλητής μας. Εξάλλου, όλοι αντιλαμβανόμαστε τις πληροφορίες στο πλαίσιο της δικής μας εμπειρίας ζωής, και συχνά και των δικών μας προσδοκιών, μερικές φορές μεροληπτικές. Από αυτή την άποψη, η τεχνική της ενεργητικής ακρόασης, που βοηθά στην ακριβή κατανόηση του συνομιλητή, αποκτά ιδιαίτερη σημασία τόσο στη ζωή οποιουδήποτε ανθρώπου όσο και - ειδικά! - στο έργο του δασκάλου και στη ζωή ενός γονιού.

Τεχνικές και τεχνικές ενεργητικής ακρόασης

Υποδοχή "Ηχώ"

Η πρώτη από αυτές είναι η τεχνική Echo. Η ουσία του είναι ότι ο ενήλικας επαναλαμβάνει μετά το παιδί μέρος της δήλωσής του. Μπορείτε να παραφράσετε λίγο, να επιλέξετε συνώνυμα. Για παράδειγμα, ένα παιδί λέει: «Δεν θα κάνω το ηλίθιο τεστ σου!» Ο δάσκαλος επαναλαμβάνει: «Δεν θέλεις να κάνεις αυτό το τεστ». Παρά το γεγονός ότι αυτό μοιάζει κάπως με τη μίμηση, μια τέτοια «ηχώ» όχι μόνο δεν οδηγεί σε προσβολή, αλλά, αντίθετα, σας κάνει να θέλετε να διευκρινίσετε τη φράση σας, συνεχίζοντας τον διάλογο σε μια λίγο πολύ λογική κατεύθυνση.

Παράφραση

Μια άλλη τεχνική είναι η παράφραση. ο δάσκαλος φαίνεται να ξαναδιηγείται όσα έχει ήδη ακούσει, προσπαθώντας να ξεκαθαρίσει αν κατάλαβε σωστά τον συνομιλητή. Συχνά αυτό είναι πράγματι απαραίτητο, γιατί δεν μιλάμε πάντα αρκετά καθαρά για όλους, γιατί η ομιλία του κάθε ατόμου περιέχει πολλές παραλείψεις και υπαινιγμούς. Όλα αυτά είναι ξεκάθαρα στον ομιλητή, αλλά όχι πάντα προφανή στον ακροατή.

Ερμηνεία

Τέλος, η τρίτη τεχνική είναι η ερμηνεία. Αυτό είναι ένα συμπέρασμα, μια περίληψη όλων όσων έχουν ειπωθεί.

Πιο αναλυτικά, οι μέθοδοι ενεργητικής ακρόασης ενός παιδιού μπορούν να χωριστούν στις ακόλουθες ομάδες.

Παύση

Η ουσία αυτής της τεχνικής είναι η εξής: αν δούμε ότι ο συνομιλητής δεν έχει ακόμη εκφραστεί πλήρως, πρέπει να του δώσουμε την ευκαιρία να μιλήσει εντελώς, να κάνουμε μια παύση. Δεν χρειάζεται να προσπαθήσουμε να τελειώσουμε τη συζήτηση για αυτόν, ακόμα κι αν μας φαίνεται ότι όλα είναι ήδη ξεκάθαρα για εμάς. Μια παύση είναι συχνά απαραίτητη για να σκεφτεί ένα παιδί τι σκέφτεται το ίδιο για αυτό το θέμα, να διατυπώσει τη στάση του, τη γνώμη του. Αυτός είναι ο χρόνος του και πρέπει να τον ξοδέψει μόνος του.

Διευκρίνιση

Πρέπει να ζητήσουμε από τον συνομιλητή να διευκρινίσει αν καταλάβαμε σωστά τι εννοεί. Αυτό είναι συχνά απαραίτητο γιατί μπορεί να παρεξηγήσετε τη σκέψη του παιδιού και να δείτε σε αυτήν κάτι που δεν είναι καλό ή απλά δεν ανταποκρίνεται στην πρόθεσή του.

Από αυτή την άποψη, είναι χρήσιμο να θυμηθούμε την παραβολή των δύο μήλων. Η μαμά μπήκε στο δωμάτιο και είδε τη μικρή της κόρη να κρατάει στα χέρια της δύο μήλα. «Τι όμορφα μήλα! - είπε η μαμά. - Δώσε μου ένα, σε παρακαλώ! Η κοπέλα κοίταξε τη μητέρα της για λίγα δευτερόλεπτα και μετά δάγκωσε γρήγορα και τα δύο μήλα. Η μαμά στενοχωρήθηκε πολύ: τη λυπάται πραγματικά η κόρη της το μήλο; Αλλά δεν πρόλαβε να στεναχωρηθεί σωστά, γιατί το μωρό της έδωσε αμέσως ένα από τα μήλα και είπε: «Ορίστε, μαμά, πάρε αυτό: είναι πιο γλυκό!» Αυτή η παραβολή μας υπενθυμίζει πόσο εύκολο είναι να παρεξηγήσουμε έναν άνθρωπο, να παρερμηνεύσουμε τις πράξεις ή τα λόγια του.

Επαναφήγηση

Αυτή η τεχνική ενεργητικής ακρόασης περιλαμβάνει την επανάληψη με δικά μας λόγια όσων ακούσαμε από τον συνομιλητή. Σκοπός του είναι να δείξει το ενδιαφέρον σας, αλλά και να επιτρέψει στον συνομιλητή να μας διορθώσει αν κάτι έχουμε παρεξηγήσει. Επιπλέον, η επανάληψη σάς επιτρέπει να βγάλετε κάποιο ενδιάμεσο συμπέρασμα από τη συνομιλία.

Ανάπτυξη της σκέψης

Αυτή είναι μια απάντηση στα όσα είπε ο συνομιλητής, αλλά με κάποια προοπτική. ο ενήλικας, όπως λέμε, συνεχίζει τη σκέψη του παιδιού, κάνει μια υπόθεση για το τι θα μπορούσαν να οδηγήσουν αυτά τα γεγονότα ή οι ενέργειες, ποιοι θα μπορούσαν να είναι οι λόγοι τους και άλλα παρόμοια.

Μήνυμα για την αντίληψη

Αυτή η τεχνική συνίσταται στο ότι ο ενήλικας ενημερώνει το παιδί ότι το έχει καταλάβει. Μιλάμε για ένα συγκεκριμένο προφορικό μήνυμα, αλλά καλό είναι να το δείξετε μη λεκτικά: κοιτάξτε τον συνομιλητή κατά πρόσωπο, γνέφετε, συναινείτε. Είναι απαράδεκτο να μιλάς ενώ στέκεσαι με γυρισμένη την πλάτη ή κοιτάζοντας στο πλάι.

Μήνυμα αυτοαντίληψης

Αυτό είναι ένα μήνυμα για τη συναισθηματική σας κατάσταση σε σχέση με τη συνομιλία. Για παράδειγμα, όπως αυτό: είμαι αναστατωμένος, τα λόγια σου με αναστατώνουν. ή: Χαίρομαι που το ακούω. Αυτό είναι ένα τυπικό «Μήνυμα», αλλά σε σχέση με τη συνομιλία δείχνει την παρουσία συναισθηματικής επαφής.

Σχόλια κατά τη διάρκεια της συνομιλίας

Αυτά είναι μικρά συμπεράσματα σχετικά με τη ροή της συνομιλίας που είναι επιθυμητά όταν χρησιμοποιείται η τεχνική ενεργητικής ακρόασης. παραδείγματα: «Νομίζω ότι έχουμε συζητήσει αυτό το θέμα», «Νομίζω ότι καταλήξαμε σε ένα κοινό συμπέρασμα» και παρόμοια.

Πώς να μάθετε την ενεργητική ακρόαση

Αν και φαίνεται εύκολο, οι δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης δεν είναι τόσο εύκολες. Υπάρχουν ειδικά μαθήματα όπου μπορείτε να το μάθετε αυτό. Οι ψυχολόγοι πραγματοποιούν εκπαίδευση Ενεργητικής Ακρόασης, η οποία μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη σε όλους όσους έχουν να κάνουν με παιδιά: γονείς και δασκάλους. Οι μέθοδοι ενεργητικής ακρόασης μπορούν, φυσικά, να χρησιμοποιηθούν και σε συνομιλίες με ενήλικες συνομιλητές. Ωστόσο, όταν εργάζεστε με παιδιά και εφήβους, αυτές οι δεξιότητες γίνονται ιδιαίτερα σημαντικές.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την ενεργητική ακρόαση; Τα παραδείγματα από τη ζωή μπορεί να είναι πολύ διαφορετικά. Ας υποθέσουμε ότι ο δάσκαλος της τάξης μιλάει με έναν μαθητή του οποίου η επίδοση σε πολλά μαθήματα έχει πέσει απότομα.

Μαθητής: Δεν θέλω να μάθω χημεία, δεν τη χρειάζομαι στη ζωή μου.

Δάσκαλος: Νομίζεις ότι δεν θα χρειαστείς χημεία στη ζωή σου.

Φοιτητής: Ναι, δεν πρόκειται να σπουδάσω γιατρός ή χημικός και κανείς άλλος δεν χρειάζεται αυτό το αντικείμενο.

Δάσκαλος: Πιστεύετε ότι πρέπει να μάθετε μόνο εκείνα τα θέματα που θα χρειαστείτε στο μέλλον στο μελλοντικό σας επάγγελμα.

Μαθητής: Ναι, φυσικά. Γιατί να χάνετε χρόνο σε κάτι που δεν θα χρειαστείτε ποτέ;

Δάσκαλος: Έχετε επιλέξει σταθερά το μελλοντικό σας επάγγελμα και γνωρίζετε ακριβώς τι γνώσεις θα χρειαστείτε σε αυτό και τι όχι.

Μαθητής: Νομίζω ότι ναι. Ήθελα από καιρό να γίνω δημοσιογράφος και να ασχοληθώ κυρίως με τα θέματα που χρειάζομαι: ρωσικά, ξένα, λογοτεχνία...

Δάσκαλος: Πιστεύετε ότι ένας δημοσιογράφος χρειάζεται μόνο να γνωρίζει ρωσικά, ξένα και λογοτεχνία.

Μαθητής: Όχι βέβαια. Ένας δημοσιογράφος πρέπει να είναι πολυμαθής... Λοιπόν, εντάξει, κατάλαβα, θα μάθω λίγο...

Φυσικά, μετά από αυτή τη συζήτηση ο μαθητής δεν θα αρχίσει απαραίτητα να παίρνει το μάθημα της χημείας πιο σοβαρά, αλλά σε κάθε περίπτωση ο δάσκαλος τον έβαλε σε σκέψεις. Ίσως αξίζει να συνοψίσουμε αυτή τη συνομιλία με κάποιο είδος μηνύματος: «Θα στεναχωρηθώ πολύ αν συνειδητοποιήσετε ότι χρειάζεστε ακόμα το αντικείμενο, αλλά θα είναι πολύ αργά» - ή κάτι τέτοιο.

Όταν συγκρίνετε την ενεργητική και την παθητική ακρόαση, είναι επιτακτική ανάγκη να έχετε κατά νου ότι η σιωπηλή ακρόαση δεν είναι απαραίτητα παθητική. Εάν δείχνετε ενδιαφέρον για τη συνομιλία, κοιτάζετε τον συνομιλητή σας, συμπονάτε μαζί του, δείχνοντας αυτό με κάθε δυνατό τρόπο, τότε ακούτε ενεργά, ακόμα κι αν είστε σιωπηλοί. Υπάρχουν πολλές φορές που ένα παιδί χρειάζεται να μιλήσει. Σε αυτή την περίπτωση, χρειάζεται έναν ακροατή, όχι έναν συνομιλητή, αλλά έναν πραγματικό, ενεργό ακροατή - κάποιον που τον συμπάσχει πραγματικά, συμπάσχει και κατανοεί τη συναισθηματική του κατάσταση. Θα είναι αρκετό αν το παιδί δει ενσυναίσθηση στο πρόσωπό σας. Σε αυτή την περίπτωση, η παρέμβαση στον μονόλογό του δεν είναι πολύ σοφή: μπορείτε απλά να γκρεμίσετε το παιδί και θα φύγει χωρίς να μιλήσει.

Οι τεχνικές ενεργητικής ακρόασης μπορεί να είναι πολύ χρήσιμες για τον δάσκαλο της τάξης. Αλλά είναι πολύ πιθανό να τα χρησιμοποιήσουμε στην τάξη, ειδικά αν μιλάμε για μάθημα ανθρωπιστικών επιστημών, όταν οι μαθητές συχνά εκφράζουν τις απόψεις τους για κάποια γεγονότα ή ένα έργο που διάβασαν. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να θυμάστε μερικούς κανόνες.

• Ποτέ μην αντικαθιστάτε τα λόγια του παιδιού σας με το δικό σας σκεπτικό.
• Μην τελειώνετε να μιλάτε για το παιδί σας, ακόμα κι αν είστε σίγουροι ότι το έχετε ήδη καταλάβει.
• Μην του αποδίδετε συναισθήματα και σκέψεις για τις οποίες δεν μίλησε.
• Είναι απαραίτητο να απαρνηθείτε τις δικές σας απόψεις και τις δικές σας σκέψεις, προσπαθήστε να ρίξετε όλη την πνευματική και συναισθηματική σας δύναμη στην κατανόηση του άλλου, προσαρμοζόμενοι σε αυτόν.
• Πρέπει να δείξετε το ενδιαφέρον σας με όλους τους τρόπους: προφορικά (σε καταλαβαίνω, συμφωνώ μαζί σας) και μη λεκτικά (κοιτάξτε τον συνομιλητή, προσπαθώντας να βεβαιωθείτε ότι το βλέμμα είναι περίπου στο ίδιο επίπεδο: αν το παιδί κάθεται, τότε είναι καλύτερο να κάθεται και ο δάσκαλος, αν είναι όρθιος, στη συνέχεια, αν το παιδί είναι μικρό, τότε μπορείτε να κρατήσετε μια έκφραση ενδιαφέροντος στο πρόσωπό σας βιώνει ο συνομιλητής - σε αυτή την περίπτωση θα είναι πιο εύκολο για το παιδί να εκφράσει αυτό που σκέφτεται.